In den vergangenen Jahren stand Facebook im Mittelpunkt vieler Werbeskandale. Viele Vermarkter haben gesagt, dass der Social-Media-Riese darüber gelogen hat, wie weit seine Anzeigen reichten. Jetzt ist etwas Neues passiert, das das Unternehmen rechtlich noch viel mehr in Gefahr bringen könnte. Im April 2021 sagte ein Bundesrichter in Kalifornien, dass Facebook-Vermarkter das Unternehmen als Gruppe verklagen können, wenn sie der Meinung sind, dass das Unternehmen darüber gelogen hat, wie weit ihre Anzeigen reichen könnten.
Die Entscheidung fiel, nachdem eine Gruppe von Kleinunternehmern einen Fall eingereicht hatte, in dem sie sagten, dass die Anzeigenmetriken von Facebook falsch seien und dass das Unternehmen unlautere Geschäftspraktiken angewendet habe. Die Beschwerdeführer sagten, dass Facebook darüber gelogen habe, wie viele Menschen ihre Anzeigen sehen könnten, indem es gefälschte und doppelte Konten in seinen Berechnungen gezählt habe.
Facebook hat schon immer darüber gesprochen, wie es bestimmten Personengruppen basierend auf Alter, Geschlecht, Standort und Hobbys Anzeigen zeigen kann. Werbetreibende hingegen werden zunehmend skeptisch, wie genau diese Messungen sind. Einige sagen sogar, dass Facebook seine Reichweitenzahlen erhöht hat, um mehr Geld mit Anzeigen zu verdienen.
Aufgrund der Entscheidung des Richters können Werbetreibende nun zusammenarbeiten, um eine Sammelklage gegen Facebook einzureichen, an der Millionen von Menschen beteiligt sein könnten. Wenn der Fall erfolgreich ist, könnte dies eine enorme Auszahlung für die Kläger bedeuten.
Aber Facebook hat gesagt, dass es den Fall bekämpfen wird und sagt, dass die Behauptungen nichts Wahres an sich haben. In einer Erklärung sagte das Unternehmen, dass es viel Geld für Tools ausgegeben habe, um sicherzustellen, dass seine Anzeigenkennzahlen korrekt seien, und dass es mit externen Experten zusammengearbeitet habe, um sicherzustellen, dass seine Daten korrekt seien.
Dennoch ist die Feststellung ein schwerer Schlag für Facebook, das bereits dafür kritisiert wurde, wie es mit Benutzerinformationen umgeht und wie es dazu beiträgt, gefälschte Nachrichten und politische Propaganda zu verbreiten. Es zeigt auch, wie sich Vermarkter zunehmend Sorgen darüber machen, wie genau Social-Media-Metriken sind, und wie die Branche offener und verantwortungsbewusster werden muss.
Die Werbepraktiken von Facebook werden vor Gericht nicht nur durch die Sammelklage angefochten. Im Jahr 2019 erklärte sich das Unternehmen bereit, 40 Millionen US-Dollar zu zahlen, um eine Klage von Vermarktern beizulegen, die sagten, das Unternehmen habe darüber gelogen, wie lange Menschen damit verbracht hätten, Videoanzeigen auf seiner Plattform anzusehen. Werbetreibende, die zwischen 2015 und 2019 Videoanzeigen auf Facebook gekauft haben, konnten Ansprüche geltend machen.
Die Einigung wurde als Gewinn für Werbetreibende gewertet, die lange Zeit über mangelnde Transparenz und Verantwortlichkeit im Online-Werbegeschäft geklagt hatten. Es zeigte sich auch, dass die Branche mehr Regeln braucht und dass Unternehmen wie Facebook für das, was sie tun, zur Verantwortung gezogen werden müssen.
Die Sammelklage gegen Facebook könnte die gleiche Wirkung haben, vor allem wenn die Kläger viel Geld bekommen. Es könnte auch dazu führen, dass die Menschen mehr darauf achten, wie genau Social-Media-Metriken sind, und Unternehmen dazu zwingen, offener darüber zu sein, wie sie Geschäfte machen.
Die Klage ist auch eine Warnung, dass Werbetreibende viel Einfluss darauf haben, wie Social-Media-Unternehmen Geschäfte machen. Facebook und andere Plattformen müssen sicherstellen, dass sie die Bedürfnisse von Werbetreibenden erfüllen und ihnen genaue und zuverlässige Kennzahlen liefern, da sie immer abhängiger von Werbeeinnahmen werden.
Am Ende wird das Ergebnis der Klage davon abhängen, wie stark die Argumente der Kläger sind und wie gut ihre Anwälte nachweisen können, dass Facebook auf unlautere Weise Geschäfte gemacht hat. Aber dass Werbetreibende das Unternehmen nun als Konzern verklagen können, ist eine große Veränderung, die große Auswirkungen auf das Online-Werbegeschäft haben könnte.
Die Entscheidung, dass Facebook-Werbetreibende eine Sammelklage wegen falscher Anzeigenreichweite einreichen können, ist eine große Veränderung, die zeigt, wie besorgt Vermarkter darüber sind, wie genau Social-Media-Metriken sind. Es zeigt auch, dass die Branche offener und verantwortungsvoller sein muss und dass Werbung viel Einfluss darauf hat, wie Social-Media-Unternehmen Geschäfte machen. Auch wenn Facebook sagt, dass es gegen die Klage kämpfen wird, werden Werbetreibende und Leute, die dem Geschäft folgen, sehr daran interessiert sein, wie es ausgeht.