Verbraucher in der heutigen hypervernetzten Welt sind einem Ansturm von Informationen aus einer Vielzahl unterschiedlicher Quellen ausgesetzt, die überwältigend sein können. Kontextmarketing ist die Kunst, dem Kunden personalisierte und relevante Inhalte bereitzustellen, basierend auf dem realen Kontext, in dem er sich gerade bewegt. Damit Vermarkter den Lärm durchbrechen und die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe auf sich ziehen können, müssen sie sich auf Kontextmarketing konzentrieren.
Kontextmarketing nutzt Daten und Erkenntnisse, um die Bedürfnisse, Interessen, Verhaltensweisen und Vorlieben des Kunden zu verstehen, und beinhaltet die Bereitstellung von Inhalten, die auf den spezifischen Kontext des Kunden zugeschnitten sind, nachdem dieses Verständnis gewonnen wurde. Dies kann eine Vielzahl von Faktoren umfassen, wie z. B. den Standort der Person, das Gerät, die Tageszeit, die Historie früherer Einkäufe und mehr.
Warum es wichtig ist, im Kontext zu vermarkten
Der Einsatz von Kontextmarketing ist absolut notwendig für Unternehmen, die das Ziel haben, sinnvolle Beziehungen zu ihrer Kundschaft aufzubauen. Unternehmen haben die Möglichkeit, eine stärkere Verbindung zu ihrem Publikum herzustellen sowie das Engagement, die Kundenbindung und letztendlich den Umsatz zu steigern, wenn sie personalisierte und relevante Inhalte bereitstellen.
Kontextmarketing kann Unternehmen dabei helfen, sich auf einem überfüllten Markt abzuheben, was einer der wichtigsten Vorteile dieser Form des Marketings ist. Bei so viel Wettbewerb und Lärm auf dem Markt können sich Unternehmen leicht in der Masse verlieren. Unternehmen sind in der Lage, den Lärm zu durchdringen und die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe auf sich zu ziehen, wenn die von ihnen bereitgestellten Inhalte auf den spezifischen Kontext jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.
Ein zusätzlicher Vorteil des Kontextmarketings besteht darin, dass es hilft, das Gesamterlebnis des Kunden zu verbessern. Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden mit Inhalten interagieren und darauf reagieren, die speziell auf ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind und ihnen bereitgestellt werden. Dies hat das Potenzial, zu mehr Zufriedenheit, Loyalität und Interessenvertretung zu führen.
Auch die Effektivität der Marketingmaßnahmen eines Unternehmens kann mit Hilfe von Kontextmarketing verbessert werden. Unternehmen können bestimmen, welche Arten von Inhalten und Kanälen am effektivsten sind, um Kundenbindung und Konversion zu generieren, indem sie Daten und Erkenntnisse nutzen, um den Kontext des Kunden besser zu verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Kapitalrendite zu verbessern, indem sie ihre Ressourcen auf die Strategien mit dem größten Erfolgspotenzial lenken.
Einige Illustrationen zum kontextuellen Marketing
Kontextmarketing ermöglicht es Unternehmen, ihrem Publikum auf vielfältige Weise personalisiertere und relevantere Inhalte bereitzustellen. Diese Möglichkeiten können von Unternehmen umgesetzt werden. Im Folgenden einige Beispiele:
Standortbasiertes Marketing ermöglicht es Unternehmen, Inhalte an Kunden zu senden, die für ihren Standort spezifisch sind, indem sie die Standortdaten des Kunden verwenden. Beispielsweise könnte ein Restaurant einen Rabatt auf das Mittagessen in Form einer Push-Benachrichtigung an Kunden in der Nähe des Betriebs senden.
Marketing, das das verwendete Gerät berücksichtigt Unternehmen haben die Möglichkeit, ihre Inhalte für eine Vielzahl von Geräten zu optimieren, einschließlich Mobiltelefone und Tablets. Beispielsweise könnte ein Einzelhändler eine mit Mobilgeräten kompatible E-Mail an Kunden auf deren Smartphones senden. Die E-Mail würde Produkte hervorheben, die in der Region des Kunden beliebt sind.
Zeitbasiertes Marketing ermöglicht es Unternehmen, Inhalte zu bestimmten Tageszeiten oder bestimmten Wochentagen bereitzustellen. Kunden eines Cafés könnten beispielsweise am Montagmorgen eine E-Mail erhalten, die sie daran erinnert, dass sie Anspruch auf einen Rabatt auf ihren morgendlichen Kaffeekauf haben.
Der Begriff „verhaltensbasiertes Marketing“ bezieht sich darauf, wie Unternehmen personalisierte Inhalte bereitstellen können, indem sie Daten verwenden, die auf vergangenen Kundenaktionen basieren. Ein Einzelhändler könnte beispielsweise eine E-Mail an einen Kunden senden, der kürzlich ein Produkt gekauft hat, und diesem Kunden zusätzliche Produkte oder Zubehör anbieten, die zu seinem Kauf passen.
Die Hindernisse für kontextbezogenes Marketing
Kontextuelles Marketing stellt Unternehmen vor eine Reihe von Herausforderungen, die überwunden werden müssen, bevor sie den gleichen Erfolg erzielen können, der mit anderen Marketingformen möglich ist. Im Folgenden sind einige der am häufigsten auftretenden Schwierigkeiten aufgeführt:
Kontextbezogenes Marketing erfordert die Erhebung und Nutzung von Kundendaten durch Unternehmen, was Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes aufwirft. Dies kann Anlass zu Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Sicherheit der Daten geben. Unternehmen sind gegenüber ihren Kunden dafür verantwortlich, transparent darüber zu sein, wie sie die Daten ihrer Kunden verwenden, und sicherzustellen, dass sie alle geltenden Vorschriften wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten.